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服务先锋行 | 与25m风速战斗,他们是最值得钦佩的功臣

  • 2024.08.21

做服务工程师,要有这样的认知和准备,要敢于深夜独行,否则就别来。用心服务,不是一句口号,而是一种责任与担当。


年初的东北,大地还是一片白雪皑皑。服务工程师刘瑞鹏刚忙完准备吃午饭,一阵急促的电话铃声将他召回了工作的战场:为内蒙古兴安盟风场一台100吨履带进行回转阀技术改造。

现场是前所未有的挑战,平均风速达到了25m/s,在风中站立都非常困难。但刘瑞鹏非常清楚自己的使命和责任,凭借着顽强的意志连续奋战了五个小时,成功完成了回转阀的安装。随后又顶着寒风和零下的低温,完成了设备的检查与调试,确保设备正常运行。


刘瑞鹏为客户整备配件发货

这一天,佟金峰刚刚完成了160TB的开机服务,回到公司已是晚上11点,正准备返回住所时,接到客户一台100吨履带吊油散马达喷油、伺服压力高报警的求助电话,如不能及时处理,工程进度将面临延误。客户的焦急之情溢于言表,他迫切希望佟金峰能够尽快赶到现场。

面对客户的紧急需求,佟金峰没有丝毫犹豫,立即驱车前往工地。经过六个半小时的连夜奔波,在次日清晨5点40分左右抵达了现场。客户放心说道:“有你们来服务保障,我心里就有底了!”

凭借过硬的专业技能和丰富的经验,佟金峰迅速更换了新的马达密封、调节伺服压力。在7点30分将设备恢复了正常状态,确保了工程进度没有受到任何影响。


佟金峰为客户进行设备巡检

刘瑞鹏,作为90后,在服务岗位已坚守七载,以时刻准备、随时响应的职业精神,无畏严寒。


佟金峰,与时间赛跑,在雨中驰骋,即便是路过,他也会停下脚步,为客户的设备进行一番细致的检查。

每一台设备平稳运行的背后,都离不开一支专业的服务团队。他们时刻准备、迅速响应,夜以继日、默默付出,始终坚守“客户至上”的初心,为设备筑起一道坚实的防线。用他们质朴的话说:“做服务工程师,要有这样的认知和准备,要敢于深夜独行,否则就别来。用心服务,不是一句口号,而是一种责任与担当。”

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